레알코믹스-웹툰,만화

Q : 아이디 분실
A : 가입 시 이메일 주소 외에는 다른 정보를 입력하지 않아, 결제 이력이 있으신 경우에만 확인가능합니다.
가입하신 후 결제 이력이 있으시다면 결제 수단과 결제 일자를 확인하여 문의 남겨주시면
정보확인하여 안내도와드리도록 하겠습니다.

전화문의 - 고객센터 070-4755-2495
이메일문의 - realcomicsadm@gmail.com (레알코믹스 하단의 "문의하기"버튼 클릭)
Q : 비밀번호 분실
A : 비밀번호를 분실한 경우 로그인 페이지에 '비밀번호 찾기'를 클릭하신 후,
이메일주소 입력하시면 이메일로 인증번호가 발송되어
이메일을 확인하시고 인증번호를 입력하시면 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
Q : 성인 및 본인확인 관련
A : [성인 및 실명인증 오류발생]
성인 및 실명 인증 시, 오류가 발생하는 경우는 크게 2가지 이유가 있습니다.
1. 고객님께서 정보를 잘못 입력하신 경우로, 정보를 다시 한 번 확인하여 입력해주시기 바랍니다.
2. NICE평가정보에 고객님의 정보가 없는 경우로, NICE평가정보에 온라인 실명등록을 해주셔야 합니다.

[기타문의]
1. 레알코믹스의 컨텐츠는 성인인증을 해야만 볼 수 있나요?
- 일반컨텐츠는 성인인증을 하지 않아도 이용가능하십니다. 다만 일부 성인컨텐츠는 성인인증을 하셔야 이용하실 수 있습니다.
Q : 해외이용자 성인인증 방법문의
A : [국내휴대전화 소지한 경우]
->가입 시 본인 명의의 국내휴대전화로 인증처리 받으셔야 성인인증 절차가 완료되십니다.

[국내휴대전화 미소지한 경우]
->성인인증은 성인임을 증명할 수 있는 증빙서류(여권 및 운전면허증)을 고객센터 realcomicsadm@gmail.com 으로 레알코믹스 아이디를 함께 기재하여 보내주시면 확인 후, 성인인증이 가능합니다.
Q : 찜목록 / 내서재 관련
A : [삭제문의]
내서재 보관된 소장 컨텐츠 삭제는 불가하며, 대여 컨텐츠는 기간 만료시 자동 삭제됩니다.

[기타문의]
1. 내서재에 구매한 도서가 보이지 않는 경우, 고객센터 realcomicsadm@gmail.com 또는 070-4755-2495 로 연락 주시기 바랍니다.
Q : 연재제안
A : 레알코믹스에 연재를 원하신다면
메인화면 하단의 [연재제안]을 클릭하시거나, 고객센터 realcomicsadm@gmail.com 로 메일을 부탁드립니다.
(통화가능한 연락처도 함께 기재 부탁드립니다.)
Q : 회원탈퇴
A : 회원탈퇴 방법 :

모바일 : 로그인 후 좌측 상단 목록 아이콘을 클릭하신 후,
[내정보]에 들어가시면 [계정탈퇴]에 들어가셔서 탈퇴하기를 클릭하시면 됩니다.

PC 웹 : 로그인 후 하단 고객센터 문의 클릭하신 후 상단 회원탈퇴 탭 으로 가셔서 탈퇴 신청을 해주시면 됩니다.

계정탈퇴 시, 저장된 정보는 전부 삭제되며 6개월 내에 같은 정보로 가입이 불가하오니 신중한 결정 부탁드립니다.

감사합니다.
Q : 결제 취소 및 환불 관련
A : [결제취소]
유료컨텐츠를 이용하기 위해 구입하신 사이버머니(코인)의 결제취소는 이용가능일로부터 7일이내 가능합니다.
7일 이후로는 결제취소가 되지 않으므로 환불신청하셔야 합니다.

[환불신청]
구매하신 코인을 환불요청하시는 경우, 아래 해당 양식에 맞게 기재하여
고객센터 realcomicsadm@gmail.com으로 문의해주세요.
코인을 구입한 결제방법에 따라 기재할 정보가 달라집니다.

*환불신청 주의사항*
환불 완료 시까지 코인을 사용하지 말아주세요. 구매하신 상품의 잔여코인은 환불이 가능하지 않습니다.

1. 신용카드/휴대폰 결제 (웹사이트에서 직접 결제한 경우)
: 결제일자 / 레알코믹스 계정 / 휴대폰 번호/ 카드사명 / 은행명

일부 충전된 코인이나 포인트를 사용하거나 유료서비스 결제 시,
디지털 컨텐츠 특성 상 재화의 효용가치를 사용한 것으로 간주되어 결제취소 및 환불이 이루어지지 않음을 참고하시길 바랍니다.
Q : 비밀번호 변경
A : 비밀번호변경은 로그인 후 좌측 상단 목록 아이콘을 클릭하신 후,
[내정보]에 들어가시면 [비밀번호 변경]에 들어가셔서
현재비밀번호와 새로운 비밀번호를 입력 후, 변경하기를 클릭하시면 됩니다.
Q : 코인 관련
A : [코인이란?]
코인이란 레알코믹스에서 유료컨텐츠를 이용하기 위해 회원이 구입하는 사이버머니를 말합니다.

[코인충전]
좌측 상단 목록 아이콘을 클릭하시면 [코인충전]
휴대폰/신용카드 등 여러가지 결제수단이 있습니다.

[기타문의]
1. 코인 충전 중 오류 발생 시,
2. 코인을 충전하였으나 적립되지 않은 경우,
- 고객센터 070-4755-2495 (평일 업무시간 9:30~5:30)으로 전화문의 또는
좌측 상단의 목록 아이콘의 [문의하기]를 통해 고객센터 realcomicsadm@gmail.com 로 메일을 부탁드립니다
3. 코인 사용내역 확인 시,
- 좌측 상단의 목록 아이콘 클릭 후, [내정보] 하단에 코인 충전 및 사용내역을 확인하실 수 있습니다.
Q : 무료코인 및 이용권 안내
A : 무료코인 및 이용권 안내

1. 쿠폰/이용권 지급 절차
- 이벤트, 캠페인, 회원가입, 결제 등의 프로모션으로 이용자에게 지급될 수 있습니다.

- 쿠폰 : 오프라인 또는 온라인을 통해 사용자에게 지급.
- 이용권 : 레알코믹스 선물함을 통해 사용자에게 지급.

2. 사용 방법
- 쿠폰 사용방법

획득하신 쿠폰의 번호를 '쿠폰 등록 페이지'를 통해 번호 입력 후 사용

- 이용권 사용방법

선물함을 통해 받은 이용권은 '받기 버튼'을 통해 획득 후 사용

3. 소멸 안내
- 발급되는 종류에 따라 혜택 내용과 유효기간이 다르며, 유효기간 만료 시 자동 소멸되어 환불이 불가합니다.

※ 무료코인, 쿠폰, 이용권은 타인에게 양도할 수 없으며, 현금화하실 수 없습니다.

문제가 있거나 궁금한 것이 있으시면 아래 주소로 문의하시기 바랍니다.

고객지원 : realcomicsadm@gmail.com

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